CGM one OnlineRezeption

Über das Unternehmen

Die CGM ONE OnlineRezeption ist ein KI-gestützter Chatbot, der als Widget auf der Praxis-Website integriert wird und Patientenanliegen rund um die Uhr digital erfasst. Patientinnen und Patienten geben ihre Anliegen — Terminwünsche, Rezeptanforderungen, Rückrufbitten oder Terminabsagen/-verschiebungen — über einen niedrigschwelligen Chat ein. Die KI führt durch gezielte Rückfragen, bereitet die Informationen strukturiert auf und kategorisiert sie automatisch. Alle Anliegen laufen in einer zentralen Übersicht für das Praxisteam zusammen. Multi-Language-Support für über 30 Sprachen (Anfragen werden automatisch ins Deutsche übersetzt), keine App- oder Installation auf Patientenseite nötig, browserbasiert. Funktioniert PVS-unabhängig. In Kombination mit dem CGM ONE TelefonAssistent werden Online- und Telefon-Anfragen in einer zentralen Inbox gebündelt.

Kernfunktionen

• KI-Chatbot als Widget auf der Praxis-Website
• Automatische Kategorisierung der Anfragen (Termin, Rezept, Rückruf, Absage)
• Strukturierte Datenerfassung mit Formularen (Medikation, Kontaktdaten)
• Multi-Language-Support für über 30 Sprachen — automatische Übersetzung ins Deutsche
• Zentrale Übersicht aller Anfragen für das Praxisteam
• 24/7-Erreichbarkeit der Praxis-Website
• Terminabsagen und -verschiebungen direkt über das Widget
• Kombinierbar mit CGM ONE TelefonAssistent (gemeinsame Inbox)
• PVS-unabhängig (keine Integration in bestehende Praxissoftware nötig)
• Keine Patienten-App nötig — browserbasiert