CGM OnlineRezeption

Die CGM OnlineRezeption ist ein KI-gestützter Chatbot, der als Widget auf der Praxis-Website integriert wird und Patientenanliegen rund um die Uhr digital erfasst. Patientinnen und Patienten geben ihre Anliegen — Terminwünsche, Rezeptanforderungen, Rückrufbitten oder Terminabsagen/-verschiebungen — über einen KI-Chatbot ein. Die KI führt durch gezielte Rückfragen, bereitet die Informationen strukturiert auf und kategorisiert sie automatisch. Alle Anliegen laufen in einer zentralen Übersicht für das Praxisteam zusammen. Multi-Language-Support für über 30 Sprachen (Anfragen werden automatisch ins Deutsche übersetzt), keine App- oder Installation auf Patientenseite nötig, browserbasiert. Perfektes Duo – CGM OnlineRezeption und TelefonAssistent bilden in Kombination einen durchgängig digitalen Prozess zur Erfassung und Bearbeitung von Patientenanfragen – zentral, effizient und teamentlastend. Das Praxisteam muss nicht zwischen Systemen wechseln, sondern bearbeitet sämtliche Anliegen strukturiert, priorisiert und an einem Ort.