Docmedico

Online-Rezeption

Berlin, Deutschland

Website Verifiziertes Profil

Online-RezeptionDigitale Anamnese / AufklärungOnline TerminkalenderKI-Telefonassistent

Über das Unternehmen

docmedico ist darauf spezialisiert, den "Flaschenhals" am Empfang aufzulösen. Die Lösung fungiert als digitale Zentrale, die Patientenanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, Website, Vor-Ort) bündelt und automatisiert abarbeitet. Das Herzstück ist der intelligente Telefonassistent, der Anrufe entgegennimmt, Anliegen kategorisiert und Termine oder Rezepte ohne MFA-Eingriff koordiniert.

Kernfunktionen

KI-Telefonassistent: Nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, erkennt Sprachbefehle für Termine, Rezepte oder Überweisungen
Smart Check-in (Terminal/Tablet): Patienten checken bei Ankunft in der Praxis selbstständig ein und gleichen ihre Daten ab
Automatisierte Rezeptbestellung: Patienten können Rezepte per Telefon oder Web-Widget anfordern; die Anfrage landet strukturiert im System
Online-Terminbuchung: Integration eines eigenen oder bestehenden Terminmoduls zur 24/7-Buchbarkeit
Zentrales Dashboard: Alle Anfragen (Mail, Telefon, Web) laufen in einer übersichtlichen Liste für das Team zusammen

Vorteile für Ihre Praxis

Kein Besetztzeichen mehr: Patienten erreichen die Praxis immer, was die Patientenzufriedenheit massiv steigert
Stille Rezeption: Das Telefonklingeln im Anmeldebereich wird drastisch reduziert, was für eine ruhigere Arbeitsatmosphäre sorgt
Umsatzsicherung: Keine verlorenen Anrufe von Neupatienten oder Zuweisern während Stoßzeiten

MFA-Entlastungsgrad

Entlastung: Extrem hoch. Das Team wird von repetitiven Telefonaten (Terminabsagen, Rezeptwünsche) befreit. Die MFA bearbeitet nur noch die fertig aufbereiteten Anfragen im Dashboard.

Automatisierung: Strukturierte Datenübergabe von Anrufen in Textform (Transkription) direkt in die Arbeitsliste.

Patienten-Hürde: Niedrig. Am Telefon muss der Patient lediglich sprechen (natürliche Sprache). Online/Vor-Ort ist die Bedienung intuitiv und ohne App-Zwang gestaltet.

PVS-Integrationen & Schnittstellen

medatixx Tomedo CGM

Datenschutz & Sicherheit

Serverstandort: Deutschland (ISO-zertifizierte Rechenzentren)

Sicherheitsstandard: TLS-Verschlüsselung, strikte Trennung von Audio- und Patientendaten

Rechtssicherheit: 100% DSGVO-konform; Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach deutschen Standards.

TI-Anbindung: Das System bereitet die Basis für TI-Dienste vor (z.B. Identifikation für eRezept-Wünsche).

Kosten & Kündigungsfrist

Preismodell

Monatliche Grundgebühr (SaaS), gestaffelt nach Funktionsumfang (z.B. nur Telefonassistent oder komplette Rezeption). Preise oft ab ca. 79 € - 149 € / Monat.

Testphase

Kostenlose Demo verfügbar

Einrichtung

Einmalige Setup-Gebühr für die Konfiguration der Telefonanlage und PVS-Anbindung.

Kündigungsfrist

Häufig flexible Laufzeiten (z.B. monatlich oder 12 Monate).

Zielgruppen & Fachrichtungen

HausärzteKinderärzteOrthopäden

MediMeets Podcast

Im Gespräch mit Docmedico

~20 Min.

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