praxisToni

Über das Unternehmen

praxisToni ist eine digitale Telefonassistenz für Arztpraxen, die eingehende Anrufe automatisch entgegennimmt, Anliegen strukturiert erfasst und als Ticket im System bereitstellt. So kann das Praxisteam Anfragen zeitunabhängig bearbeiten – ohne ständige Unterbrechungen im Praxisalltag. praxisToni steht für eine digitale Telefonassistenz, die individuell an die Abläufe jeder Arztpraxis angepasst wird. Gemeinsam wird definiert, welche Anliegen aufgenommen, welche Informationen abgefragt und welche Anfragen direkt an das Praxisteam weitergeleitet werden sollen. Dadurch entsteht eine Lösung, die sich nahtlos in den Praxisalltag integriert und genau auf die Bedürfnisse der jeweiligen Praxis zugeschnitten ist. praxisToni unterstützt unter anderem bei Termin-, Rezept- und Überweisungswünschen sowie bei Fragen zu Befunden. Mit praxisToni verbessern Arztpraxen ihre telefonische Erreichbarkeit, entlasten den Empfang und schaffen mehr Ruhe im Praxisalltag.

Kernfunktionen

• KI-Voicebot mit natürlicher Stimme — Anrufannahme ohne Warteschleife
• Strukturierte Anliegen-Erfassung als Ticket: Termin, Rezept, Überweisung, medizinischer Befund, akute, dringende Anliegen, allgemeine Auskünfte
• Maßgeschneiderte Konfiguration an die Abläufe und Anforderungen der Praxis
• Detailansicht je Ticket mit allen Gesprächsinformationen
• Teamarbeit: mehrere Benutzer in einem Ticketsystem möglich
• SMS-Antworten können direkt an Patientinnen und Patienten aus dem Ticket verschickt werden
• Filter- und Suchfunktion im Ticketsystem
• Erfassung und gesonderte Kennzeichnung abgebrochener Anrufe im Ticketsystem