fertig.ai

KI-Telefonassistent

Halberstadt & Berlin, Deutschland

Website Verifiziertes Profil

KI-Telefonassistent

Über das Unternehmen

fertig.ai ist eine KI-Plattform für Voice- und Chat-Agenten aus Halberstadt/Berlin (fertig.ai GmbH). Der KI-Voicebot übernimmt eingehende Anrufe, erkennt Anliegen vor Gesprächsbeginn, beantwortet Routinefragen vollständig autonom und filtert nur die wirklich relevanten Anliegen ans Team weiter, 24/7, in über 70 Sprachen. Für Arztpraxen, MVZs und Kliniken erfasst der Bot Termine, Anliegen und Symptome, prüft Verfügbarkeiten und leitet strukturiert an die passende Stelle weiter. Bewusst keine medizinische Beratung oder Diagnose und keine Auskunft zu sensiblen Gesundheitsdaten. Der Bot bleibt in der organisatorischen Ebene und vermeidet damit Medizinprodukt-Pflichten. fertig.ai ist DSGVO-konform und EU-AI-Act-ready, "Made in Germany".

Kernfunktionen

KI-Chat und Voicebot: eigenständige Dialoge, automatische Anliegen-Erkennung, Weiterleitung, autonome Terminbuchungen
Über 70 Sprachen mit automatischer Spracherkennung
24/7 Betrieb ohne Warteschleife
Geführtes Kontaktformular für strukturierte Datenaufnahme
Integration in Telefonanlage, Terminsoftware, E-Mail und Dokumentenmanagement
Echtzeit-Anbindung an Dokumente, Tools und externe Datenquellen
Analyseplattform mit Auswertung aller Gespräche
Onboarding-Session inklusive
Mehrere parallele Anrufe (3 / 5 / 10 je nach Plan)
Erfassung von Anliegen, Symptomen und Terminwünschen
Priorisierung und strukturierte Weiterleitung an Praxis oder Station

Vorteile für Ihre Praxis

Implementierung in durchschnittlich 1 Tag (laut Anbieter)
24/7 erreichbar. Keine verpassten Anrufe mehr!
Über 70 Sprachen ohne Sprachbarrieren am Empfang
Bis zu 91 % Kostensenkung gegenüber Personalkosten
Bis zu 1.050 eingesparte Stunden pro Jahr
Kundenstimme aus dem öffentlichen Sektor: 24 h/Monat gespart
Conversational-Bot als zentrale Erstansprechstelle, 112 h/Monat gespart in einem Praxis-Setup
DSGVO-konform und EU-AI-Act-ready, Made in Germany
Kostenloser Demo-Voicebot per Anruf (+49 30 5156 51330) ohne Verpflichtung

MFA-Entlastungsgrad

Entlastung: Hoch im Bereich Telefonie und Support. Laut Kundenstimmen 24 bis 112 h pro Monat eingespart, 24/7-Erreichbarkeit, automatische Anliegenerkennung vor Gesprächsbeginn

Automatisierung: Annahme aller eingehenden Anrufe in 70+ Sprachen, Erfassung von Anliegen, Symptomen und Terminwünschen, Prüfung der Verfügbarkeiten, Priorisierung der Anfragen, strukturierte Weiterleitung an Praxis oder Station. Beantwortung von Routinefragen rund um Formulare, Befunde und Abläufe. Verarbeitung von E-Mail- und Chat-Anfragen mit Conversational AI. Bewusst keine medizinische Beratung, keine Diagnose, keine Auskunft zu sensiblen Patientendaten.

Patienten-Hürde: Keine! Patient ruft die gewohnte Praxisnummer an, der KI-Voicebot nimmt ab. Keine App, keine Registrierung. Auch via Chatbot auf der Praxis-Website nutzbar.

PVS-Integrationen & Schnittstellen

Tomedo medatixx samedi uvm.

Datenschutz & Sicherheit

Serverstandort: Deutschland/EU

Sicherheitsstandard: Rechenzentren mit ISO 27001, BSI C5 Typ 2

Rechtssicherheit: DSGVO-konform

Kosten & Kündigungsfrist

Preismodell

• Starter: ab 170 €/Monat
• Growth: ab 425 €/Monat (am meisten gewählt)
• Pro: ab 680 €/Monat

Testphase

Kostenloser Demo-Voicebot per Anruf (+49 30 5156 51330); Demo-Vereinbarung über die Website.

Einrichtung

Onboarding-Session in jedem Plan inklusive.

Zielgruppen & Fachrichtungen

AnästhesistenChirurgenGynäkologenDermatologenZahnärztePsychotherapeutenRadiologenKinder/JugendpsychiaterOrthopädenKinderarztMKG-ChirurgenInternistenHNONeurologenHausärzteUrologenAugenärzteSonstige FachrichtungUnfallchirurgen

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