Praxisflow

KI-Telefonassistent

München, Deutschland

Website Verifiziertes Profil

KI-TelefonassistentOnline-Rezeption

Über das Unternehmen

Praxisflow ist eine operative Komplettlösung für Patientenkommunikation der Münchner Digitale Patientenhilfe GmbH. Drei Module greifen ineinander: flowTech automatisiert Telefon und Omnichannel-Anfragen per KI, flowTeam übernimmt komplexere Tickets durch ein geschultes Remote-Team, und flowPartner sorgt für Vor-Ort-Onboarding und kontinuierliche Optimierung. Für Ketten und MVZ steht zusätzlich flowEnterprise als individualisierte Servicecenter-Lösung bereit.

Kernfunktionen

24/7 KI-Telefonassistent pro Standort individuell konfiguriert
Omnichannel-Bündelung von Telefon, E-Mail und Webformularen
Ticket- und Priorisierungs-Workflow für alle Patientenanfragen
Hybrid-Bearbeitung: 50% vollautomatisch durch KI, 40% durch flowTeam, 10% in der Praxis
Eskalations-Routing für komplexe Fälle wie prä- und post-OP-Koordination
Vor-Ort-Onboarding und kontinuierliche Optimierung durch flowPartner-Team
flowEnterprise als individualisierte Servicecenter-Lösung für Ketten und MVZ

Vorteile für Ihre Praxis

Spürbare Entlastung innerhalb von 4 Wochen — laut Anbieter bei 92% der Kunden
Bis zu 35% geringere Personalkosten im Full-Service-Modell
Keine verpassten Anrufe — Erreichbarkeit auch außerhalb der Öffnungszeiten
Skaliert von Einzelpraxis bis Klinikkette ohne neues PVS oder Tool-Wechsel
Mehr Zeit für Patientenkontakt vor Ort durch reduzierte Telefon-Last

MFA-Entlastungsgrad

Entlastung: Sehr hoch — Anrufannahme, Triage und Routine-Anfragen (Rezept, Termin, prä-/post-OP) werden weitgehend von KI und flowTeam übernommen. Granulare Aufgabenliste vom Anbieter erfragen.

Automatisierung: Hybrid: 50% der Anfragen werden vollautomatisch durch flowTech gelöst, 40% durch das ausgelagerte flowTeam bearbeitet, nur ca. 10% gehen weiter an die Praxis selbst.

Patienten-Hürde: Sehr niedrig — Patient ruft die Praxis ganz normal an, der KI-Bot nimmt ab. Kein App-Download, keine Registrierung, keine neue Telefonnummer.

PVS-Integrationen & Schnittstellen

Wird bald verfügbar

Datenschutz & Sicherheit

Serverstandort: Deutschland (Hetzner)

Kosten & Kündigungsfrist

Die Preisangaben werden in Kürze vom Hersteller ergänzt.

Zielgruppen & Fachrichtungen

AnästhesistenAugenärzteChirurgenDermatologenGynäkologenHNOInternistenKinder/JugendpsychiaterMKG-ChirurgenNeurologenOrthopädenKinderarztPsychotherapeutenRadiologenUnfallchirurgenUrologen

MediMeets Podcast

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