Quickticket

### Digitale Steuerung von Patientenströmen Mit Quickticket steuern Hausarztpraxen und Ärztezentren ihre Patientenströme digital und übersichtlich. Patient:innen ziehen eine Wartenummer über einen Website-Button, ein eingebettetes Widget, einen QR-Code vor Ort, einen KI-Telefonassistenten oder optional über ein Ticketterminal mit Papierausgabe. Zuvor beantworten sie einige individuell definierbare Sondierungsfragen. Die Sondierungsfragen bilden einen frei konfigurierbaren Vorab-Fragebogen beziehungsweise Entscheidungsbaum. Abhängig von den Antworten können Patient:innen automatisch der passenden Warteliste, dem richtigen Behandlungsbereich oder einem definierten Ablauf zugeordnet werden. Zusätzlich können auch fixe Termine vergeben und in Quickticket berücksichtigt werden. Nach der Ticketziehung sehen Patient:innen ihre aktuelle Wartezeit in Echtzeit und können dadurch auch außerhalb der Praxis warten. Die Reihung der Patient:innen erfolgt automatisiert nach den Vorgaben der Praxis. Das Team kann jedoch jederzeit manuell eingreifen, Reihenfolgen anpassen oder Patient:innen priorisieren. Mehrere Ärzt:innen können gleichzeitig oder im Schichtbetrieb mit derselben Warteliste arbeiten. Neben der Steuerung des Patientenstroms unterstützt Quickticket auch den Aufruf in den Behandlungsraum, beispielsweise über einen Aufrufmonitor, eine visuelle Wegleitung oder eine Information an Begleitpersonen. Quickticket wird als eigenständige Lösung parallel zum bestehenden Praxisverwaltungssystem eingesetzt. Eine Integration in das PVS ist dafür nicht erforderlich.

Welche dieser Funktionen das Produkt im Einzelnen abdeckt, prüfen wir derzeit. Der Anbieter kann die Angaben ergänzen.

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