Eterno Connect
KI-Telefonassistent, der Anrufe annimmt und Anliegen als Aufgabe übergibt
Warum Eterno Connect?
Eterno Connect ist ein KI-Telefonassistent für Arztpraxen, der Anrufe in natürlicher Sprache entgegennimmt. Standardfragen etwa zu Öffnungszeiten, Leistungen, Versicherungen, Barrierefreiheit, Parkmöglichkeiten oder Behandlungssprachen beantwortet der Assistent sofort und eigenständig, die Inhalte dazu definiert die Praxis selbst. Alles, was eine persönliche Bearbeitung braucht, also Rezeptverlängerungen, Krankschreibungen, Rückrufwünsche oder Organisatorisches, wird strukturiert erfasst und als Aufgabe an das Praxisteam übergeben. Der Assistent nimmt beliebig viele Anrufe parallel entgegen und ist rund um die Uhr erreichbar, auch außerhalb der Sprechzeiten und an Wochenenden. Eterno Connect lässt sich unabhängig von der bestehenden Praxissoftware nutzen: Die Einrichtung erfolgt per Rufumleitung der bestehenden Praxisnummer auf eine dedizierte Assistenten-Nummer, laut Anbieter in rund zehn Minuten und ohne IT-Projekt. Wer zusätzlich die Eterno Cloud einsetzt, erhält nach Anbieterangabe eine tiefere Integration mit Patientenerkennung und direkter Terminverwaltung.
Entlastung im Alltag
- MFA / Praxisteam
- Anrufannahme
- Rezept-, Überweisungs- und AU-Anfragen
- Ersteinschätzung des Anliegens
Der Assistent nimmt alle Anrufe parallel an, beantwortet Standardfragen selbst und legt jedes weitere Anliegen als Aufgabe fürs Team an.
- Patientin / Patient
- Zugang außerhalb der Sprechzeiten
- Erreichbarkeit der Praxis
Patientinnen und Patienten erreichen die Praxis rund um die Uhr ohne Warteschleife und schildern ihr Anliegen direkt am Telefon.
Was Eterno Connect kann
Die Funktionalitäten dieses Produkts prüfen wir derzeit. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, stehen die Angaben hier.
Passt Eterno Connect zu Ihrem PVS?
Diese Lösung bindet sich an bestimmte Systeme an. Wählen Sie Ihres, um die Antwort zu sehen.
Keine Anbindung
Wir haben die Anbindungen dieses Produkts geprüft.
Wie geht Eterno Connect mit Patientendaten um?
AVV & Datenschutz-Details
Sicherheit: Der Anbieter gibt für die ETERNO Cloud eine ISO-27001-Zertifizierung an, Hosting in Deutschland und TLS-Verschlüsselung aller Datenübertragungen. Die Systeme entsprechen nach Anbieterangabe den IT-Sicherheitsanforderungen der KBV und orientieren sich an den Vorgaben der Gematik. Recht: DSGVO-konform nach Anbieterangabe. Für den Einsatz ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO erforderlich; die Praxis bleibt für die Rechtmäßigkeit der Datenerhebung und die Information der Patientinnen und Patienten verantwortlich (AGB, Stand 06/2026). Unterauftragsverarbeiter: Laut AGB kann Eterno Dritte einsetzen, unter anderem Hosting- und Telekommunikationsanbieter sowie Anbieter von KI-Modellen und Speech-to-Text-/Text-to-Speech-Diensten. Anonymisierte und aggregierte Daten dürfen zur Produktentwicklung und zum Training von KI-Modellen genutzt werden.
Serverstandort Deutschland ist ein Fakt, kein vollständiger DSGVO-Nachweis.
Kosten & MediMeets-Vorteil
Öffentliche Quelle
Anbieterangabe: Einstieg ab 9 € pro Monat, keine Einrichtungsgebühr, kein Anruflimit (auch bei parallelen Anrufen). Ein Anbietervergleich nennt 9 € netto pro Monat je Nutzer, die Bezugsgröße ist auf der Produktseite nicht eindeutig ausgewiesen und sollte im Angebot geprüft werden. Laut AGB (Stand 06/2026) gibt es zunächst eine kostenfreie Testphase auf unbestimmte Zeit; Vergütung, Zahlungsbedingungen und Leistungsumfang der kostenpflichtigen Phase werden über ein individuelles Angebot vereinbart. Preisanpassungen sind mit acht Wochen Vorlauf möglich. Die Nutzung setzt keine Anbindung an das Praxisverwaltungssystem und keine zusätzliche Hardware voraus; die bestehende Telefonnummer wird per Rufumleitung genutzt.
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Anbieter & Datenstand
Aus öffentlich verfügbaren Quellen zusammengestellt, nicht vom Anbieter bestätigt.
Zertifikatsnummern und Prüfberichte sind nicht öffentlich hinterlegt.
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