321 MED

Online-Rezeption

Regensburg, Deutschland

Website Verifiziertes Profil

Online-RezeptionDigitale Anamnese / AufklärungOnline TerminkalenderKI-TelefonassistentKI-Dokumentation

Über das Unternehmen

321 MED ist die Plattform für intelligentes Patienten- und Praxismanagement. Das gleichnamige Unternehmen hat es sich zum Ziel gesetzt, Praxisabläufe so effizient und reibungslos wie möglich zu gestalten, damit sich Teams wieder auf das Wesentliche konzentrieren können: die Versorgung der Patienten. Aus den Herausforderungen im Praxisalltag heraus entstanden und kontinuierlich weiterentwickelt von unserem Team mit medizinischem Hintergrund, kennt 321 MED die komplexen Bedürfnisse der Anwender genau. Die Plattform verbessert die Patientenversorgung direkt, indem sie Abläufe automatisiert, Kommunikation vereinfacht und medizinische Teams entlastet. Mit über 4.000 Kunden – darunter Arztpraxen, Kliniken und andere Gesundheitseinrichtungen – ist 321 MED bereits breit im Gesundheitswesen etabliert. Gehostet auf deutschen Servern und ISO 27001-zertifiziert, erfüllt die Plattform höchste Sicherheitsstandards.

Kernfunktionen

Messenger mit Chatbot-Funktion
KI-Telefonassistent mit Anrufannahme
Online-Terminkalender mit Terminmanagement, -verteilung, -buchung, -änderungen und Warteliste
Automatisierte Terminerinnerungen und Recalls
Rezept-, AU- und Überweisungsmanagement
Befund-, Datei- und Dokumentenmanagement (Upload- & Download-Portal)
Digitale Formulare und Anamnesebögen
Patientenportal und Zuweiserportal
Automatisierte Abläufe und Workflows
Anfragemanagement (Automatisierte Filterung und Vorab-Bearbeitung)
Smart-Triage (Automatische Strukturierung, Priorisierung, Filterung und Zuordnung aller Anfragen)
Service-Automatisierung (z.B. automatisierte Beratung zu IgeL-Leistungen)
Ablauf-Automatisierung (z.B. Anamnesebogen nach Terminbestätigung)
Workflow-Automatisierung (z.B. Dokumente mit einem Klick bereitstellen)
Bots & KI Automatisierung (Chat & Telefon)
Ressourcenmanagement (Behandler, Räume, Geräte)
Terminvergabe (komplexe, nicht buchbare Termine online)
Analytics & Statistiken
Nutzermanagement und Echtzeit-Kollaboration im Team
Teamchat
Videosprechstunde

Vorteile für Ihre Praxis

Minimierung von Telefon- und E-Mail-Aufkommen
Echte Zeitersparnis und spürbare Entlastung für das Praxisteam (bis zu 80% Zeitersparnis pro Patient)
Beste Erreichbarkeit und Top-Service für Patienten, unabhängig von Sprech- und Wartezeiten
Kinderleichte und barrierefreie Nutzung für Patienten ohne Anmeldung oder Zusatzsoftware
Individuell konfigurierbare und anpassbare Lösung
Zufriedenere Mitarbeiter und begeisterte Patienten
Reduzierung von Terminausfällen (No-Shows) durch automatisierte Erinnerungen und Wartelistenmanagement
Reduzierung von Leerzeiten durch Warteliste
Effizienzsteigerung und optimierte Prozesse
Potenzielle Kosteneinsparungen
Zuverlässiger Datenschutz

MFA-Entlastungsgrad

Entlastung: Hoch. Die Software automatisiert einen Großteil der Patientenkommunikation und -verwaltung, reduziert Telefonstress und E-Mail-Flut erheblich und ermöglicht eine zeitunabhängige Bearbeitung von Anfragen.

Automatisierung: Die Software übernimmt die automatisierte Filterung und Vorab-Bearbeitung von Anfragen, strukturiert, priorisiert und ordnet Anfragen automatisch zu (Smart-Triage). Sie ermöglicht den Aufbau automatisierter Digital-Services und kompletter Abläufe (z.B. Anamnesebogen nach Terminbestätigung) sowie die Automatisierung von Chat- und Telefonkommunikation mittels konfigurierbarer Bots und KI.

Patienten-Hürde: Niedrig. Webbasiert, einfach und barrierefrei ohne Anmeldung, App-Installation oder Zusatzsoftware nutzbar.

PVS-Integrationen & Schnittstellen

medatixx / x.isynet (über medatixx HealthHub) T2med (Partner med|CREW) Kompatibel mit allen gängigen Praxisverwaltungssystemen (PVS) und RIS-Systemen

API-Schnittstellen

Standard

Bidirektionale Schnittstelle

Standard

GDT

Standard

REST-API (Echtzeit-Sync)

Standard

JSON-basierte Web-Schnittstellen

Datenschutz & Sicherheit

Serverstandort: Deutschland (ISO 27001-zertifiziertes hochsicheres Rechenzentrum)

Sicherheitsstandard: Mehrere Verschlüsselungsebenen (Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, Datenbankverschlüsselung, SSL/TLS-Datenübertragung), ISO 27001-zertifiziertes Rechenzentrum, dezentrale Architektur (autonome Datenbank-Infrastruktur pro Praxis), kurze Speicherzeiten (Datenlöschung nach wenigen Tagen).

Rechtssicherheit: 100% DSGVO-konform, hundertfach rechtsgeprüft, permanente Überwachung durch Anwälte, AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag) vorhanden.

TI-Anbindung: Ergänzendes Management-Tool. Die medizinische Dokumentation verbleibt im PVS, welches die TI-Schnittstelle bedient.

Kosten & Kündigungsfrist

Preismodell

Modularer Flatrate-Preis pro Modul (zzgl. MwSt. und ggf. verbrauchsabhängige Gebühren wie SMS): Online-Rezeption & Service-Plattform ab 139 €/Monat, KI-Telefon-Assistent ab 69 €/Monat, Kalender & Ressourcenplaner ab 79 €/Monat, Digitale Formulare ab 49 €/Monat, Videosprechstunde ab 25 €/Monat.

Testphase

4 Wochen kostenlos testen

Einrichtung

kostenlos

Kündigungsfrist

Jederzeit monatlich kündbar

Zielgruppen & Fachrichtungen

HausärzteMVZsGroße Gemeinschaftspraxen mit hohem PatientenaufkommenZahnärzteGynäkologenDermatologenOrthopädenRadiologenKinderarztInternistenHNOChirurgenUrologenNeurologenPsychotherapeutenAugenärzteHausärzteKinder/JugendpsychiaterMKG-ChirurgenUnfallchirurgenAnästhesistenSonstige Fachrichtung

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